con una espátula
Una encuesta reciente de Consultores 21 indica que El 48% de los hogares venezolanos tiene acceso a internet. Si esta penetración se mide por nivel socioeconómico, la consultora encontró que solo el 43% de los hogares del sector de bajos ingresos tienen conexiones en sus hogares. Grave, si se considera que este nivel concentra el 70% de la población del país.
Por Alejandro Ramírez Morón / bancaynegocios.com
Según la encuesta, la Región Andina es la que tiene los hogares más conectados, con un ratio del 72% con acceso a internet en el hogar, seguida de la Región Capital con un sorprendente 57%; Llanos Centrales con 54% y Julia con 51%.
En el resto del país, el acceso a internet no llega al 50%. Dentro de este grupo se destaca la región oriente, con sólo el 31% de las familias conectadas.
Según un estudio realizado por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), al cierre de 2022, el promedio de hogares con acceso a Internet en América Latina y el Caribe era del 67%. Dos países caribeños más pequeños se destacan en el grupo, a saber, Santa Lucía con un 79 % y Dominica con un 77 %.
Destacan Brasil y Chile, con una penetración de internet en el hogar que alcanza el 77% y el 74% respectivamente, mientras que Ecuador y Argentina tienen un promedio similar del 70%.
Según las últimas mediciones del Observatorio de Servicios Públicos de Venezuela, a partir de las estadísticas de marzo, los servicios de conexión a Internet tienen una calificación positiva promedio de 58,3% en el país.
CANTV: Pérdida de recurso humano
Alejandra Stolk es presidenta de Internet Society, capítulo de Venezuela. Comienza precisando que lo que pasó con CANTV y su servicio ABA “es un largo camino que han recorrido las empresas públicas. En términos de tecnología ha crecido la diáspora, pero quizás la más golpeada de todas las empresas sea CANTV”, considera un gran razón de las deficiencias del servicio Obtuvo: Acceso a recursos humanos calificados.
Dice que los exempleados de CANTV eran los peor pagados y, además, estaban sometidos a múltiples presiones por parte del gobierno y la población entre otros sectores, “por lo que los trabajadores de este rubro suelen irse muy rápido”.
Respecto a los equipos de CANTV, Alejandra Stolck señaló que hace 20 años eran de última generación, pero se están volviendo obsoletos. Se han hecho algunas inversiones, asegura, y ahí es donde empieza a despegar el proyecto “Fibra al Usuario”.
Stolk explicó que la empresa estatal ofrecía el servicio de fibra, pero de manera “espasmódica”, se instalaba en algunas zonas, y en otras se instalaba fibra, pero sin equipos de conexión, largas y soporíferas listas de espera.
CANTV, sin embargo, continúa siendo la empresa con mayor penetración en el mercado nacional de acceso a Internet.
De hecho, según datos recientes del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, CANTV concentraba el 63% del mercado en 2022, seguida por Inter con una participación del 11%, mientras que un número creciente de pequeñas empresas emergentes se quedaba con el 6,5% del total.
Acceso a internet defectuoso
Luego, la presidenta de Internet Society, Alejandra Stolk, menciona empresas intermedias como Inter y Movistar, que empezaron muy bien y trataron de hacer algunas inversiones, pero hay muchas quejas. En gran medida, sus sistemas de conectividad dependen de la estabilidad del servicio eléctrico, especialmente durante esta temporada de lluvias.
Finalmente, existen operadores privados más pequeños, algunos de los cuales ni siquiera se sabe que estén autorizados por la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONTEL). “Algunos están registrados y otros no, el usuario final -normalmente- no lo revisa”. Muchos están pendientes de aprobación, por lo que se encuentran en una zona gris.
“Estas pequeñas empresas que brindan acceso a Internet están ganando terreno porque ofrecen más estabilidad y velocidad que CANTV. El ancho de banda es bueno. El precio no es para todos. Pero el problema es que la calidad es variable, dependiendo de dónde operen estas pequeñas empresas”, agregó el ejecutivo.
En otros países de la región, señala, hay más tipos intermedios de empresas que ofrecen más estabilidad a los usuarios. En Venezuela, debido a los problemas aún con CANTV e intermediarios, se creó un nicho de mercado para estas pequeñas empresas y Conatel les permitió ingresar al mercado.
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