La Compañía Nacional de Teléfonos de Venezuela (Cantv) hizo el anuncio este miércoles. Un nuevo sistema de facturaciónEn el marco de una actualización de los procesos de servicios de la empresa.
“Hemos cambiado nuestro esquema de facturación.», señaló Cantv en su cuenta de Twitter (X). “Ahora verás reflejado en tu factura el monto de tus ingresos originales, consistentes con el mes en curso, y tus gastos acumulados”, dijo.
La autoridad calculará los gastos devengados en la fecha de facturación. Por lo tanto, para octubre y noviembre, Cantv Implementará un plan preventivo Para que los usuarios se acostumbren a este nuevo esquema.
«En el mes de noviembre, la renta básica correspondiente a octubre (mes pendiente) y Los ingresos del mes en curso (noviembre) se dividirán en dos partes», indicó Cantv.
Pagos fraccionados
Así lo ha indicado la agencia estatal Se facturará el 50% de noviembre Este mismo mes y el 50% restante se reflejará en la factura de diciembre. “Esta sincronización es necesaria y se hará sólo una vez”, añadió.
“A partir de enero de 2024, el nuevo esquema de facturación se implementará periódicamente”, dijo Cantv, que agradeció la “comprensión” de los usuarios y les pidió Contacto a través del canal de atención al cliente “Para cualquier pregunta.”
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Internautas reaccionaron ante este comunicado de Cantv denunciando problemas en el servicio Algunos han insinuado Llevan meses esperando que se repare el errorPero no obtuvieron respuesta de la empresa pública.
Asimismo, CanTV insiste en que los usuarios reporten fallas en el servicio de Internet o telefonía en su sitio web. Una vez que informe el problema, debería recibir un correo electrónico confirmando el número de solicitud.
