Movistar continúa modernizando y ampliando más de 500 estaciones en Caracas y Oriente y ampliando su presencia en 32 nuevas áreas para mejorar la cobertura y capacidad de la red 4G.
Movistar Venezuela, con una participación del 50% en teléfonos inteligentes y más de la mitad del tráfico de datos móviles, detalla como parte de su plan para mejorar la infraestructura de red y mejorar la experiencia de sus clientes.
En un encuentro con la prensa, José Luis Rodríguez Zarco, presidente de Telefónica Movistar de Venezuela destacó que en los últimos 18 meses han trabajado en más de 1.300 instalaciones, Fortalecer su presencia LTE en todo el país.
“Como hemos enfatizado, la recuperación del costo de nuestros servicios, entre otras variables, nos permite un flujo de caja suficiente para continuar con nuestras inversiones. Estamos enfocados en ampliar nuestra cobertura, modernizar nuestra plataforma, Restaure las estaciones dañadas y prepárese para nuevas tecnologías como Voz sobre LTE y 5G. Todo ello, para seguir ofreciendo a nuestros clientes los mejores productos y servicios adaptados a sus necesidades”, afirmó Rodríguez Zarco.
Como parte de este plan, Movistar continúa modernizando y ampliando más de 500 estaciones en Caracas y Oriente y ampliando su presencia a 32 nuevas áreas para mejorar la cobertura y capacidad de la red 4G.
“Estos son esfuerzos importantes para sentar las bases de VoLTE, que mejorarán significativamente la calidad de voz y la experiencia de llamadas de nuestros usuarios y la futura llegada de las redes 5G. Estaremos probando esta tecnología como parte de nuestros preparativos”, indicó la directora de tecnología de Telefónica | Movistar, Esther Borges.
Junto a la mejora de la red, durante el encuentro se mencionó la fuerte presencia de la marca en la mente de los consumidores. “Cuando los venezolanos piensan en teléfonos móviles, piensan en nosotros.” Rodolfo Campa, director de Go to Market B2C, dijo al compartir datos de la última medición de Kantar, que arrojó 46,5 puntos en el índice de poder de marca, el valor que los consumidores le dan a la marca y un 59% regresa al top of mind.
Movistar también continúa apostando por la innovación de su ecosistema de servicios digitales a través de su propia plataforma de comercio electrónico https://tienda.movistar.com.ve y su tienda oficial en MercadoLibre, que permite
Consigue tarjetas SIM y líneas 4G, prepago y pospago, de forma rápida y segura, con opciones de retiro en tienda, envío a domicilio y envío a todo el país. pronto, La plataforma ofrecerá la compra de terminales, Mejorando la experiencia del cliente.
Desde el lanzamiento de la nueva app Mi Movistar, la compañía ha registrado un incremento del 52% en el número de solicitudes realizadas por los clientes a través de la aplicación. Al final de Mayo, El canal ha superado 1,5 millones de transacciones, Uniendo a Movistar como pionero en aplicaciones de autogestión.
Estas acciones se enmarcan en la estrategia de Movistar para integrar su red y satisfacer las necesidades de sus clientes. “Nuestro liderazgo se basa en las estadísticas y en la percepción de nuestros usuarios. Gracias a mejoras en la red, ofertas comerciales, modelos de servicio y plataformas de autogestión, hemos duplicado nuestro índice de calidad en el último año”, añadió Campa.
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