El Banco de Venezuela destacó que el servicio estará operativo desde las 23:45 horas del 20 de enero hasta las 4:00 horas del domingo 21 de enero.
a través de las redes sociales
#BDVinforma 📣 || Esta será una pausa de mantenimiento en nuestro servicio. #Sábado #20 es uno 👨🏻💻 para seguir ofreciéndote mejoras en los canales digitales entre las 11:45 pm a 4:00 am
porque para nosotros #ElMayorValorErestu ❤️ pic.twitter.com/lOtaMWqmfH
— Banco de Venezuela (@BcodeVenezuela) 19 de enero de 2024
La entidad bancaria precisó que la obra tiene como objetivo brindar a los usuarios “una mayor disponibilidad a nuestras soluciones integrales”.
El lunes 22 de mayo de 2023, diversos usuarios del Banco de Venezuela informaron en redes sociales que sus cuentas bancarias presentan saldo cero o incluso negativo al acceder a la plataforma en línea. La falla se registró luego de trabajar en la plataforma, según El propio banco informóque suspendió sus servidores el domingo 21 de mayo entre las 00:00 y las 06:00 horas.
Cuando venció el plazo anunciado, la plataforma no empezó a funcionar de inmediato y cuando finalmente se volvió a activar sorprendió a muchos de sus clientes con errores como la ausencia de dinero en sus cuentas bancarias.
Las redes sociales de la entidad bancaria más importante del país, con una base de usuarios de más de 16 millones de clientes, fueron bombardeadas con quejas y preguntas sobre la falla.
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