El despliegue sin contacto en Venezuela tardará dos años

Los bancos venezolanos están en proceso de sustituir las tarjetas Maestro por nuevas MasterCards de débito, una vez finalizado el control de la nueva tecnología bancaria y los trabajos de adaptación del sistema con empresas norteamericanas. Las nuevas tarjetas ya no requieren una identificación o “clave secreta” (para pagos equivalentes a $20), simplifican los pagos y permiten compras en línea. MasterCard ha liderado el camino en la modernización de los pagos con tarjeta de débito en Venezuela. La empresa norteamericana está impulsando la transferencia de las tarjetas Maestro a las nuevas tarjetas de débito MasterCard del país, que permiten pagos con tecnología plástica contactless (sin contacto) pero también con teléfonos que cuenten con tecnología NFC. Es decir, pago que se realiza acercando el instrumento al punto de venta, sin mayores complicaciones. Además, se permiten compras en línea previamente aprobadas sólo para tarjetas de crédito. Las condiciones del mercado venezolano brindan condiciones especiales para la empresa. Por un lado, su competencia, Visa, no ha anunciado un plan tan completo de sustitución tecnológica, y por otro, la casi total desaparición de las tarjetas de crédito nacionales en manos de los usuarios supone la posibilidad de realizar pagos virtuales con débito. gran atracción Federico Martino, líder del cluster MasterCard en la región, dijo que quieren aumentar la confianza, «”Que todos sepan que es mejor realizar una transacción con un trozo de plástico o un teléfono”. El objetivo, dijo, es hacer que los pagos sean más transparentes y seguros, y facilitar la movilidad. Maestro es una tecnología de salida más antigua. De hecho, en 2018 MasterCard decidió que esta red ya no se utilizaría y dejaría de emitir tarjetas Maestro en 2024. Por esta razón, la tecnología sin contacto deudor de MasterCard se ha desarrollado en diferentes países del mundo, lo que demuestra que Venezuela está rezagada respecto de la religión. . Colombia, Panamá, Brasil, México, Argentina y otros países ya han avanzado en su implementación. “El ejemplo más cercano es Colombia. Por eso sabemos La migración y el cambio de tarjeta llevan años. No se trata sólo de cambiar el plástico, se trata de adaptar todo el sistema Para activar la solución. Cada banco debe hacer diferentes ajustes. Venezuela tiene 45 millones de tarjetas Maestro, por lo que reemplazarlas es un proceso que lleva tiempo. Vamos a implementar esta tecnología apoyando a los bancos”, enfatizó Martino. Los comercios venezolanos desde hace algún tiempo, sobre todo después de la pandemia de Covid-19, se han fijado en los puntos de venta con tecnología contactless (identificada por el logo de tres bandas que indica sus capacidades inalámbricas), pero sólo BancaMiga ha podido activar sus productos. para trabajar con ellos. En este caso no se evita el proceso de identificación del DNI y código “secreto”. Algunos empleados encargados de cobrar los pagos no saben cómo manejar esta nueva tecnología. El despliegue del contactless en Venezuela implica, por tanto, una reconfiguración de comportamientos. MasterCard garantiza esto El pago se realizará sin necesidad de introducir un DNI ni introducir un código, sino únicamente acercando la tarjeta al punto en el que las operaciones equivalgan a 20 dólares., ha sido acordado por todos los actores. “Queremos que la tecnología se implemente para transacciones de bajo volumen sin ID ni PIN”, señaló Claudia Acosta, Country Manager de MasterCard en Venezuela. Acosta dijo que la implementación de la tecnología en Venezuela se ha retrasado debido a ajustes bancarios. “lBueno, prácticamente todo el mundo está trabajando en soluciones. El gran proyecto para 2024 es lograr la aceptación de la tecnología sin contacto. Ya lo hemos estandarizado para todos los jugadores. Ahora viene el desarrollo de diferentes tipos de puntos de venta. Por supuesto, MasterCard tiene cuidado de confirmar si tales retrasos tienen algo que ver con ello, como dijeron fuentes de la industria. decual, a la resistencia de los grandes bancos nacionales porque controlan buena parte de los puntos de venta tradicionales distribuidos en la región. Temen que la activación de los datáfonos sin contacto provoque que los clientes se cambien a otras empresas perdiendo la comisión asociada. “Tenemos proyectos de migración con los bancos y estamos trabajando”, respondió Acosta, sin revelar qué instituciones financieras comenzarían a reemplazar las tarjetas de sus clientes. “Cada uno tendrá su propia estrategia”, dice Federico Martino Martino también comentó que no es sólo Venezuela la que está rezagada. “Determinar cuándo el producto se vuelve atractivo para presentar un caso de negocio. cCada mercado tiene diferentes evoluciones. Colombia y Ecuador, por ejemplo, no utilizan tanto la capacidad digital y los pagos no presenciales no superan el 20%. Por eso decimosEsto va más allá de cambiar una tarjeta Maestro por una MasterCard de débito Esto está relacionado con la madurez del mercado. Ahora Venezuela se encuentra en un momento oportuno, pues la tendencia del uso digital ha aumentado y muchas transacciones ya se realizan sin efectivo. Los bolívares se utilizan principalmente en el país mediante operaciones de débito o pagos móviles. Venezuela tiene una característica adicional: el Estado es banquero. Además de ser una autoridad, el Estado es propietario del banco más grande del país, el Banco de Venezuela (BDV), y de otros como Bicentenario, Tesoro y Banfanb. En mayo de 2022, BDV comenzó a emitir tarjetas con Maestro Contactless, que no funcionan de manera diferente a las tarjetas tradicionales. En MasterCard prefieren no comentar demasiado esos anuncios de la banca pública. Se limitan a decir que “yEl Estado es un regulador y todos los productos están regulados. “Estado consciente del proceso de inmigración”. nueva manera En marzo pasado, MasterCard asistió a una conferencia en Venezuela a la que asistió William Martínez, de la firma. Tales, una empresa de soluciones tecnológicas. El experto explicó que los sistemas internos del banco necesitan desarrollar una tecnología que distinga una operación contactless de una convencional “para que no espere el PIN del usuario”. También dijo que los nuevos puntos de venta se podrán actualizar de forma remota. Milagros Borboa, country manager de NewTech, recordó en el evento que cuando en Venezuela se requería un pago con tarjeta para solicitar el DNI de un cliente, la intención era atender acusaciones de fraude. “Esto ocurrió antes del cambio a las tarjetas con chip, que no son obligatorias pero se dejaron como una tradición para no cambiar la experiencia de compra que la gente ya conocía”. Ahora, con la llegada del sistema sin contacto, existe la oportunidad de eliminar esos dos pasos (ID y PIN), que con la nueva tecnología serían redundantes y prolongarían innecesariamente las operaciones. Pero esto requiere reeducar al comprador y al vendedor sobre la experiencia de pago.que puede confiar en que las transacciones siguen siendo seguras con solo tocar la tarjeta en el punto de venta. En algunos países, la migración a la tecnología sin contacto implica emitir tarjetas inactivas a clientes bancarios y sólo “activarlas” después de que se completa la primera transacción con la nueva tecnología. En algunos mercados, esa primera transacción requiere un PIN que confirma que es un usuario válido y luego no lo solicita nuevamente. ¿Cómo se hará en Venezuela? Veremos qué aplican los bancos. Hasta ahora la mayoría de estos cambios provienen de MasterCard. Los bancos ahora dicen que este cambio hacia la tecnología sin contacto es un desafío logístico, pero también comunicativo. 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