Una de las conclusiones de una investigación del Observatorio del Gasto Público de Cedice Libertad -OGP- de abril es que los ciudadanos desean un cambio en el modelo de gestión que mejore significativamente la atención a los usuarios de los servicios públicos.
Debido al desabastecimiento y fallas en la entrega de insumos y alimentos, la política de operar los hospitales del país y distribuir alimentos a precios subsidiados a través del proceso CLAP no es muy valorada por los venezolanos.
Esta es la conclusión de una investigación realizada por el Observatorio del Gasto Público -OGP- de Cedice Libertad en abril y donde queda claro que la ciudadanía desea un cambio en el modelo de gestión. lo que mejora la orientación al usuario de los servicios públicos.
La OGP recopila datos sobre el desempeño de los servicios básicos en términos de consistencia de medición, cobertura y calidad y busca palabras clave en redes sociales, lo que permite analizar alertas que registran los ciudadanos sobre servicios básicos, quejas o reportes de fallas en los servicios. , además de una revisión de 25 medios digitales para verificar denuncias ciudadanas. También se está llevando a cabo una encuesta digital destinada a involucrar a 2.300 personas en todo el territorio nacional con la ayuda de corresponsales voluntarios en 10 localidades.
Sistema hospitalario
El 92% de los encuestados por investigadores de Cedice afirmó que los hospitales tienen graves deficiencias de infraestructura: falta de agua corriente, cortes de energía, ascensores cerrados, servicios de salud cerrados, falta de suministros y ausencia de personal de apoyo debido a los bajos salarios.
Alrededor del 50% de los encuestados tenía algún familiar o conocido hospitalizado por accidente o emergencia. Los entrevistados enfatizaron que deben traer todos los insumos para el tratamiento. En algunos casos incluso solicitan material de oficina porque el personal médico carece de suministros básicos como bolígrafos y papel.
El 80% de los encuestados reportó que la mayoría de los servicios hospitalarios de su zona se encuentran cerrados: banco de sangre, cardiología, oncología, traumatología, entre otros, tienen que acudir a otros centros de atención de salud ubicados en estados alejados de la capital de la república o clínicas privadas.
Eso predice la encuesta mensual de Cedice Libertad El costo promedio de los insumos necesarios para ejecutar una operación oscila entre $5,000 y $7,000. Cardiovascular de alto impacto. Sin estos materiales es imposible planificar este tipo de intervenciones en un hospital especializado.
“La atención en los hospitales es incierta. Sólo el 10% de los encuestados afirmó haber sido atendido de inmediato, mientras que el resto fue derivado a otros centros de salud o puesto en lista de espera”, advirtió el equipo de OGP en su informe.
Los cinco aspectos más importantes que más aquejan a los venezolanos en materia de infraestructura hospitalaria son:
- La red hospitalaria nacional opera muy por debajo de su capacidad instalada. Las principales infraestructuras están subutilizadas debido a la falta de inversión.
- Se está considerando la asignación de suministros quirúrgicos y administrativos.
- Son pocos los pacientes que reciben tratamiento por falta de camillas, médicos, enfermeras y suministros.
- La mayoría de los servicios clínicos y quirófanos están cerrados.
- Hay muy pocas ambulancias públicas disponibles para los ciudadanos enfermos que las necesiten.
Alimentos a precios subsidiados
Respecto al programa insignia del Gobierno Bolivariano, el Comité Local de Abastecimiento y Producción (CLAP), las valoraciones ciudadanas no fueron positivas. El 91% de los entrevistados estaría a favor de la eliminación de subsidios y servicios de entrega, Porque se creen incompetentes; Esperan poder elegir y comprar los productos que necesitan a través de su trabajo y no depender de una mala ayuda estatal.
Una cifra muy alta, el 80% de los encuestados afirmó que no utiliza todos los productos que vienen a través de “bolsas CLAP” debido a su mala calidad. Y Sólo el 4% está seguro de que necesita bolsas para sobrevivir. Este es su único mecanismo para recolectar alimentos todos los meses.
El 58% destaca la inconsistencia de las marcas y la poca confianza que generan para usarlas. En respuesta a la situación, los beneficiarios de subsidios suelen intercambiar dinero en efectivo o bienes por otros que respondan a sus necesidades.
Finalmente, los participantes en la encuesta realizada por OGP señalaron que el sistema de distribución de bolsas CLAP es ineficiente y la mayoría prefiere mejorar la economía para que la gente pueda comprar lo que necesita en sus puntos de venta de alimentos de preferencia.
Los cinco aspectos o puntos débiles del programa alimentario CLAP que más aquejan a los venezolanos son:
- La calidad del sistema de entrega es pobre. La calidad del producto es mala.
- La mayoría de los beneficiarios de prestaciones alimentarias intercambian alimentos de mejor calidad por otros.
- Variación en la calidad de los productos y marcas.
- En zonas con problemas de acceso, el pago por el transporte supera el valor de la bolsa de mercancías.
- Los horarios de entrega son inconsistentes.
Cabe señalar que la investigación tradicional de los servicios básicos de electricidad, telecomunicaciones, agua, transporte, vialidad y recolección de residuos es formulada por el monitoreo del Cedice Libertad, que incluye rubros catalogados como bienes públicos: salud, educación y CLAP.
Propuesta al país.
Para una mejora significativa en la prestación de servicios públicos, investigadores de Cedice Libertad OGP consideran que ciertas categorías de procesos como energía, agua, entre otros, pueden privatizarse, permitiendo mejores y más flexibles resultados.
También recomendaron la formulación de una política de alianza público-privada. Además de consultas nacionales destinadas a encontrar prioridades sobre cuál debería ser el uso del presupuesto nacional para abordar las deficiencias de los servicios públicos. Sugieren identificar dónde hay oportunidades para mejorar los servicios,
Desde un punto de vista liberal, el equipo de OGP cree que la participación del sector académico es vital para la gestión de las propuestas y su respectivo análisis de seguimiento. También se prevé el recultivo de vías, transporte público, concientización en el uso racional del agua, entre otros aspectos.
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