Luego de varios intentos por obtener un comunicado oficial de los directivos de Corpoelec en el estado Lara, un cajero, que prefirió permanecer en el anonimato, explicó que el problema radica en la duplicidad de cuentas.
Luis Daniel Cambero Impulso
Corporación Eléctrica Nacional (Corpoelec) Su problema recurrente está generando preocupación entre los usuarios Doble facturación En sistema de pago del servicio eléctrico. Varios clientes han denunciado que, al acceder al portal para realizar sus pagos, se les presenta dos cuentas pendientes, generando confusión y desconfianza entre las víctimas.
Los usuarios de la empresa informaron problemas y exigieron soluciones.
Lo siento fritageUna de las víctimas expresó su frustración luego de visitar la sede de Corpoilec en Barquisimeto. “Tengo dos cuentas: una de Corpoelec y otra de la cuenta Clean & New. Tengo deudas con ambos y no sé cuál cancelar. Aunque ya pagué a la cuenta limpia, me sigue apareciendo la cuenta de Corpoelec y nadie me da una respuesta clara”, explicó el usuario. Además, destacó el aumento de tarifas y sugirió que el sistema no está midiendo las tarifas adecuadamente. , sino que categoriza las tarifas por tipo de vivienda, lo que genera más incertidumbre.
Rafael LucenaOtro usuario, informó que recibió una llamada informándole de un pago vencido, pero luego de acceder a su cuenta en línea descubrió que el sistema Le asignaron el contrato equivocado Eso no estaba en su consonancia. “Un contrato de alto costo me parece que no es mío, y aunque ya pagué uno, el sistema me sigue mostrando recibos del contrato equivocado”, dijo Lucena, quien teme por el dinero que ya tiene. pagado puede perderse. No registrado correctamente.
Por su parte, Nora Morán compartió su experiencia similar. Luego de completar tu trámite en el Plan Clean Slate, ahora se te ha presentado un contrato adicional con dirección desconocida, lo que te ha impedido cancelar tu factura en los últimos meses. “Recibí un aviso de suspensión del servicio, aunque estoy al día con mis pagos, pero Hasta que no me arreglen no pagaré más” dijo Marán.
Explicación de Corpoelec
Luego de varios intentos por obtener un comunicado oficial de los directivos de Corpoelec en el estado Lara, un cajero, que prefirió permanecer en el anonimato, explicó que el problema radica en la duplicidad de cuentas. Según Teller, ahí empieza el cálculo. con código K-47 Son generados por el sistema para usuarios que no se han registrado antes Esto se debe al proceso automatizado de planificación desde cero. Cuando el sistema detecta un usuario sin registro, crea una cuenta duplicada que debe eliminarse manualmente.
El cajero aclaró que si los usuarios ya están registrados y sus cuentas están duplicadas, deberán acudir a la oficina de Corpoelec. Solicitar eliminación de cuenta incorrectaLo que evitará pagos innecesarios.
Además, respecto al aumento de tarifas, se explicó que no se trata de un simple aumento, sino de un Un error en la determinación de la tarifa. Corpoilec tiene tres niveles tarifarios y a algunos usuarios se les asignan por error tarifas más altas. Los afectados deberán presentar una fotografía del contador para su ajuste.
Recomendaciones para usuarios
Corpoelec ha emitido una serie de recomendaciones para los usuarios que se encuentren en una situación similar:
- Comprueba si tu cuenta ha sido duplicada con el código K-47 y si ha sido registrada anteriormente.
- En caso de duplicados, solicitar la baja de cuenta incorrecta en las oficinas de Corpoilec.
- Si ya pagó a una de las cuentas duplicadas, asegúrese de no pagar a ambas. Sólo debes pagar a cuentas válidas.
- Si notas un aumento en tu tarifa, solicita una revisión para asegurarte de que tu medidor haya sido asignado incorrectamente.
Información oficial en la oficina de Corpoelec Lara
En la sede de Corpoelec ubicada en la Avenida Vargas por la carrera 24, las cuentas con clave K-47 corresponden a registros creados durante el Plan Cuenta Limpia para usuarios no registrados. El mensaje solicita a aquellos que ya están registrados y ven cuentas duplicadas que visiten la oficina para solicitar la eliminación de la cuenta incorrecta.
Este incidente ha generado un importante malestar entre los usuarios, quienes esperan que Corpoelec tome las medidas necesarias para solucionar el problema. Y evitar futuras confusiones.
*Leer más: Los servicios básicos empeoran en Guyana tras las elecciones presidenciales
Vista de publicación: 66
